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居委会条线干部不在该向谁咨询?这个区的居委会以“全岗通”换来“人心通”

发布时间:2019-08-07 11:31:03 已有: 人阅读

  居委会条线干部不在,居民该向谁咨询?着急盖章但居委会主任不在怎么办?临时要借轮椅,该找谁?经过多年努力,这些看似不大却关乎着居民幸福感的事儿,在虹口区居委会“全岗通”工作机制面前迎刃而解。

  虹口区在曲阳路街道试点基础上首创“全岗通”机制,让居委会干部实现“技能通”。一方面,下沉居委会协助?#22995;?#20107;项准入制度,将居委会协助?#22995;?#20107;项从146项减少至53项,台账从100余本减少至29本,每年更新发布事项清单,?#24179;?#23621;委会减负,让居委会干部有更多精力去走街串巷、服务群众;另一方面,改革居委会干部工作模式,打破长期形成的条线壁垒,通过建立居委会老法师组成的督导团等举措,提升社区干部综合能力,打造一支“一专多能、全岗都通,一人在岗、事项通办”全科医生式的居委会干部?#28216;椋?#26377;效提高服务水平。

  “全岗通”1.0版,2016年在虹口区居委会推广,2017年开始在全市推广。2018年,为顺应社区治理精细化、智能化的发展趋势,虹口区着力打造“全岗通”2.0版,旨在让居委会干部实现“服务通”。区民政部门?#27835;?#20102;逾37万件居民办事事项,推出61项政务类的“不见面办事”清单和41项生活类的“零距离服务”清单。今年,“不见面办事”事项达80项、“零距离服务”事项提升到55项,同时建立全区统一的居民网上办事服务平台,让居民办事咨询“少跑腿”“不跑腿”,同时推出“微心愿”平台,促进邻里互帮互助,营建温馨社区。此外,居委会“全岗通”还进一步延伸到楼组,打造楼组分类治理体系,针对高层、多层、旧里等楼组特点制定分类工作?#25913;希?#20026;开展楼组自治开拓思路、提供借鉴,让房屋漏水?#20219;?#39064;不出楼便可高效解决。

  今年,虹口区全力探索“全岗通”3.0版,努力让居委会干部实现“治理通”,提出“每周自下而上形成一个小目标”,积社区小治为大治,帮助居委会解决难点问题,探索“条线部门围着社区转”,进一步提升基层自治共治的能力和活力。

  “小目标”来源基层社区,虹口区制定了“社区体检”计划,居委会将通过日常巡访与居民反馈厘清实?#24066;?#27714;,广泛征求居见,继而形成“社区体检报告”。根据问题的实际情况,由有关部门建立起多方参与机制,通过街道、居委会、楼组三个层面的“全岗通”联席会、议事会、邻里会以及网络互动平台,聚集各方代表共同协商讨论社区议题、达成共识。随后,将“小目标”形成具体可行的实事项目,由居委会牵头引导自治共治并落实监督,共同完?#19978;?#30446;实施。

  通过三年努力,“全岗通”从最初提出的“一专多能、全岗都通,一人在岗、事项通办”为起点,不断丰富内涵、深化功能,从“技能通”“服务通”实现“治理通”,开辟了基层社会治理新局面。居委会干部的综合素质和能力也因此有了很大提高,尤其?#21069;?#21161;许多“社区小白”在短时间内具备了服务群众、解决问题的必备素质。

  如今,在虹口区居委会,日常有1到2名干部负责接待群众,尽量做到各类事务当场办理、当场解决。精细化、智能化的社区工作机制把居委干部们从日常事务中解放出来,把更多的时间与精力用在“走百家门、知百家情、解百家忧”上,发动更多居民参与自治?#20197;?#24314;设,培育了一批自治团队和社区领袖。

  “全岗通”推行以来,虹口区已有100余名工作能手走上了居民区党组织、居委会主任的岗位,人才?#28216;?#24314;设呈现良好局面。通过广泛开展议事协商,促进了社区多元参与,树立起“三委联合办公”“小小区合并”等一批社区治理?#25918;疲?#26356;多社区治理项目惠及居民,群众满意度显著提高。

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